Política de Reembolso para Produtos Digitais

Por se tratarem de produtos digitais, liberados imediatamente após confirmação do pagamento:

• Não realizamos reembolso após o download ou acesso ao arquivo.

• Poderemos analisar casos específicos de reembolso ou crédito apenas quando:

  • o arquivo estiver corrompido ou com erro técnico comprovado;

  • houver falha definitiva no link de download sem solução após suporte;

  • ocorrer cobrança em duplicidade.

Nesses casos, entre em contato com o suporte em até 7 dias corridos após a compra, informando:

• número do pedido;

• e-mail utilizado;

• descrição do problema (prints ou vídeo ajudam na análise).

A equipe da Vinics Studio irá avaliar e apresentar a solução mais adequada (novo link, arquivo corrigido ou estorno em situações elegíveis).